Projet marketing & communication 360°
Synthèse stratégique et feuille de route pour accompagner le repositionnement de X Office Systems, de distributeur Xerox à partenaire de la transformation documentaire et digitale des entreprises au Maroc et en Afrique.
Depuis le rachat de la branche Xerox Maroc par ses actionnaires — Itancia, Valvis et partenaires — X Office Systems vit une transformation profonde, portée par une nouvelle direction et une ambition claire.
"Ce renouveau est représenté par une typographie moderne mais aussi par la forme concentrique au centre de notre logo. Ce symbole représente un courant, un changement et une dynamique, celle du digital — un digital désormais au cœur de notre nouvelle stratégie."
XOS Brand Guidelines — Rebranding 2025S'inscrire dans le mouvement global de digitalisation des entreprises. L'imprimante n'est plus le produit final — c'est le point d'entrée vers un écosystème complet de gestion documentaire, de dématérialisation et d'automatisation des processus.
Développer une présence forte en Afrique de l'Ouest — Sénégal, Bénin, Côte d'Ivoire, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cameroun, Niger, Togo. Un projet structurant à horizon 2026, encore en phase initiale mais stratégiquement fondamental.
Le marché de l'impression est mature et en décroissance. L'usage du papier recule avec la digitalisation. XOS a pris un virage stratégique fondamental depuis deux ans : ne plus vendre des machines, mais de la valeur business.
Caractéristiques techniques des machines. Vitesses d'impression. Fonctionnalités hardware. Comparatifs de résolution. Prix au feuillet.
Perception actuelle : « XOS = fournisseur d'imprimantes »
Valeur business pour le client. Productivité organisationnelle. Optimisation des flux documentaires. Transformation digitale end-to-end.
Perception cible : « XOS = partenaire de transformation documentaire »
"L'imprimante devient un hub de productivité documentaire. Le discours commercial ne doit plus être centré sur les caractéristiques techniques mais sur la valeur business générée pour les clients."
Direction XOS — Brief stratégiqueXOS est le partenaire expert de bout en bout en gestion documentaire et digitalisation. Hardware premium + solutions de digitalisation + GED, cloud et sécurité.
Toute la communication de XOS s'articule autour de trois piliers fondamentaux qui structurent le discours marketing et commercial, des réseaux sociaux à la force de vente.
L'imprimante comme outil central de gestion documentaire et d'optimisation des processus métiers.
Protection de la donnée documentaire dans un monde multi-devices, multi-utilisateurs, multi-systèmes.
Accompagner les entreprises vers une consommation responsable : imprimer moins, imprimer mieux.
Audit des archives physiques → analyse → capture → numérisation → indexation → archivage sécurisé → accès via solution logicielle. En partenariat avec des acteurs spécialisés.
Formation des professionnels, certifications Xerox, renforcement de la position d'expert. Le « Xcellence Center » incarne physiquement l'engagement qualité de XOS.
XOS est structuré en business units basées sur les besoins des clients — pas sur les produits. Cette organisation historique permet un accompagnement ciblé par segment.
Solutions d'impression bureautiques pour entreprises. A4/A3, MFPs, gestion de parc.
Arts graphiques, presses numériques. Iridesse, C9200, B9100. 100K-1.5M MAD.
Réseau de revendeurs. Support, formation, programme fidélité, co-marketing.
GED, BPM, e-signature, applications métiers sur-mesure, consulting.
Quatre personas principaux identifiés via les retours terrain des commerciaux et l'analyse des besoins clients. Chaque persona exige un discours et des canaux adaptés.
DSI, DAF, Directeurs achats — Banques, industrie, assurances
Directeurs de production, gérants imprimeries
Gérants bureautique, distributeurs régionaux
DSI, responsables IT, directeurs transformation
Le marché marocain de la bureautique et de l'impression est dominé par quelques acteurs historiques. XOS possède un positionnement unique à l'intersection de l'expertise print et de la capacité digitale.
| Acteur | Marques | Positionnement | Digital | Production |
|---|---|---|---|---|
| XOS | Xerox (exclusif), Lexmark, ROWE, Quadient | Transformation documentaire | Fort | Fort |
| Arkeos | Konica Minolta (exclusif), Canon OCE, Mutoh, Riso | Équipementier historique (1950) | Faible | Moyen |
| CBI | Toshiba, HP Gold, Canon | Intégrateur IT global (270+ staff) | Moyen | Faible |
| Desktech | Ricoh | Solutions Ricoh / écrans interactifs | Moyen | Moyen |
Les concurrents sont soit des équipementiers hardware purs (Arkeos, Desktech) soit des intégrateurs IT généralistes (CBI) avec peu d'expertise print. XOS est le seul acteur combinant expertise print profonde + capacité de transformation digitale réelle.
"Les concurrents sont principalement positionnés sur l'équipement. Ils ne proposent pas vraiment de solutions avancées de digitalisation documentaire ou de gestion de workflows."
Analyse concurrentielle — Brief XOSSynthèse de l'analyse stratégique basée sur les documents internes, les échanges avec la direction et notre recherche marché.
La stratégie marketing actuelle vise avant tout la construction de notoriété et d'autorité. Il ne s'agit pas encore d'une stratégie orientée génération de leads, mais d'installer le positionnement de XOS dans l'esprit du marché.
"L'objectif premier est d'ancrer le positionnement de XOS comme acteur de la transformation documentaire — pas simplement comme un vendeur d'imprimantes. La génération de leads viendra dans un second temps, quand la perception marché sera alignée avec la réalité de l'offre."
Approche Major MediaCampagne permanente visible toute l'année pour ancrer le positionnement « Beyond Printing ». Contenu régulier structuré autour du triptyque Productivité / Sécurité / Durabilité. Thought leadership et autorité sectorielle.
Lancements de produits, événements sectoriels (GITEX, SIAGRA), promotions saisonnières, annonces de partenariats. Tempo ponctuel et réactif, articulé avec l'actualité XOS et Xerox.
Refonte du site web, structuration du marketing, charte éditoriale, processus lead-to-opportunity, CRM automation (HubSpot/Apollo). Les fondations d'une machine marketing pérenne.
Chaque canal doit servir un objectif précis et adresser un persona spécifique. La stratégie multi-canal s'articule autour de deux plateformes principales et de supports structurants.
Canal principal pour les décideurs B2B : DSI, DAF, directeurs achats des grandes entreprises et administrations. Thought leadership, case studies, contenus experts. Objectif : autorité et notoriété auprès du persona Grandes Entreprises et Digital.
Canal pour les imprimeurs professionnels et les revendeurs — cible plus traditionnelle et très présente sur Facebook. Contenus produits, démonstrations, promotions, événements. Approche communautaire et proximité.
Transformation du site actuel en vitrine du positionnement « Beyond Printing ». Architecture par besoin client (pas par produit). Landing pages par persona. Hub de contenu expert. Parcours de conversion structuré.
Vitrine visuelle de la marque XOS : installations, événements (GITEX, SIAGRA), culture d'entreprise, coulisses du Xcellence Center. Brand awareness et employer branding.
De la stratégie à l'exécution, nous disposons des pôles nécessaires pour accompagner XOS dans sa transformation marketing et communication.
Identité visuelle, charte graphique, direction artistique, supports de communication
Sites web, applications métier, intégrations CRM, solutions sur-mesure
Social media, SEO/SEA, content marketing, community management, paid ads
Organisation événements, salons, JPO, activations, couverture photo/vidéo
Audit complet (site web, réseaux sociaux, perception marché). Formalisation de la charte éditoriale. Calendrier éditorial annuel structuré autour du triptyque. Mise en place des outils (CRM, analytics, templates).
Démarrage de la campagne de notoriété annuelle. Production de contenu expert (articles, infographies, vidéos). Activation LinkedIn et Facebook avec contenus adaptés par persona. Couverture événements.
Refonte du site xos.ma orientée conversion. Landing pages par persona. Intégration CRM et marketing automation. Premiers mécanismes de génération de leads qualifiés. Mesure et optimisation.
Adaptation de la stratégie pour l'expansion Afrique francophone. Contenus localisés. Partenariats médias régionaux. Structuration de l'offre digitale pour les marchés ouest-africains.
Ce document est le point de départ de notre collaboration. Nous sommes prêts à transformer cette vision en actions concrètes et mesurables.
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